Sertifioitu IT-palveluiden hallintajärjestelmä toimii alan parhaiksi todettujen käytäntöjen mukaisesti

Brittiläistä alkuperää oleva ITIL (IT Infrastructure Library) on kokoelma prosesseja ja hyviä käytäntöjä IT-palveluiden tukemiseen ja kehittämiseen. ITIL on muodostunut de-facto-standardiksi tietotekniikan palveluiden terminologian ja prosessien kuvaamiseen.

Organisaation ITIL-prosessien toimivuuden varmentaa kaksiosainen kansainvälinen standardi ISO/IEC 20000. Standardin osa 1 sisältää n. 170 vaatimusta organisaation IT-palveluiden kuvaamiseen, kehittämiseen, johtamiseen ja tuottamiseen.

Tämä standardi on linjattu ITILin kanssa terminologialtaan ja perusrakenteiltaan, ja sitä vastaan voidaan arvioida ja sertifioida palveluiden hallintajärjestelmiä.

Me Inspecta Sertifioinnissa näemme IT-palveluiden laadun ja prosessien kehittämisen yhtenä keskeisistä laadun parantamisen alueista. Olemme tehneet jo pitkään laadunhallintajärjestelmien arviointien yhteydessä ”täsmäiskuja” organisaatioiden tietohallintoon sekä palveluita tuottavien yritysten tuotantoon ja kehittämistoimintoihin. ISO/IEC 20000 julkistamisen jälkeen olemme rakentaneet standardin pohjalta näistä arvioinneista tuotteen. Tarjoamme teema-arviointeja, gap-analyysejä sekä sertifiointeja tätä standardia vastaan.

ISO/IEC 20000 -sertifikaattimme ovat itSMF:n akkreditoimia.

Käytettävissämme on myös standardin pohjalta rakennettu arviointimalli, jonka avulla tehdyistä kypsyysarvioinneista saadaan tuloksena organisaation prosessien kyvykkyysprofiili sekä tyypillisesti suuri joukko toiminnan ja prosessien kehittämiskohteita. Osallistumme myös standardin kansainväliseen kehittämistyöhön.

Mikäli tietotekniikan ja sitä tukevien palveluiden toimivuus ja tehokkuus ovat yrityksesi tai organisaatiosi kannalta keskeisiä tekijöitä ja haluat kehittää näitä toimintoja, ota yhteyttä. Meiltä saat tämänkin aihepiirin palvelut ISO/IEC 20000 –standardin tietoiskusta kohdennettujen prosessiarviointien kautta itSMF-akkreditoituun sertifiointiin ja prosessien kypsyysanalyysiin.

Pyydä lisätietoja!

Tuotepäällikkö Jyrki Lahnalahti (jyrki.lahnalahti (at) inspecta.fi)